北京斯达峰控制技术有限公司

地址:北京市石景山区海特花园44#楼204室

邮编:100041

电话:010-88909875

传真:010-68866955

电子邮箱:starfirecnc@126.com

售后服务中心

首先感谢您对我公司的信任和支持,为了让您得到更好的售后服务,同时维护您的权益,我们特制定以下服务政策:


1.在线服务


在线服务可以为您提供语音、视频和在线更新等多种形式的远程协助,帮助您在最短的时间解决问题。


2.热线电话

公司总部客服部设有售后服务热线电话,您对正在使用的产品有任何疑问均可进行咨询。
热线电话:010-88909875
24小时电话:18901200175
传 真: 010-68866955
 
3.产品保修
您可以享受不低于国家三包规定的保修期限:保修期限内,为用户提供免费服务;保修期限外,按照统一的收费标准为用户提供有偿服务; 各类产品免费保修期限为自出厂之日起十二个月。
在三包规定内保修期限的产品出现故障,用户须凭购货凭证和产品保修卡办理保修,维修产品编号同保修卡上的产品编号必须一致,如无购货凭证、保修卡,则以产品编号出厂记录推算保修期限,如两者全无则不能享受免费服务,可以为用户提供有偿服务,按照统一收费标准向用户收取维修费和配件费。
除上述情况以外,属下列情况之一者,不享受免费保修服务,但可提供有偿服务:
A:用户因使用、维护、保管不当造成损坏的;
B:因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的;
C:未经许可而擅自拆卸改装及修理造成损坏的;
温馨提示产品内部重要部件均有识别码,是产品品质管理和产品售后服务的重要依据,请您保持其完整,以免给您的产品维修带来麻烦,损害您的利益;产品编号和产品部件识别码的重要性如同产品“身份证”,请您给予充分重视,以免影响您获取免费保修的权益。

保修范围为本公司生产的下列产品:
A:数控系统; B:交流伺服驱动器和伺服电机; C:步进电机驱动器和步进电机;
D:配套的电源变压器; E:本公司生产的其他产品
非保修期内和非保修范围的服务,您可以选取以下方式:
A:网络或电话服务:免费
B:寄配件(在我方指导下更换) :服务费用=所更换配件费
C:寄回公司:服务费用=所更换配件费+修理费
D:上门服务:服务费用=所更换配件费+修理费+差旅费
E:其他方式:双方协定
运输费用由用户负责。
温馨提示:公司可以提供多种形式的“有偿更换整机”服务,您可以根据维修周期和费用考虑选择此项服务,以很小的费用,为您赢得宝贵的时间。
 

  总经理马志江同志一直注重产品研发的创新与进取,不断开发出适合市场需求、适合我国国情的尖端产品是北京斯达峰的奋斗目标。目前公司正着手原数控系统的升级工作。如果您现在使用是2011年3月之前版本请登录我们的网站进行下载升级,我们网址为http://www.starfcnc.com http://www.starfirecnc.com,服务热线:010-88797100。

公司承诺:对于之前所发出的产品公司将负责其售后工作,敬请用户放心,感谢您对北京斯达峰的支持。

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